Shopee: Bloqueio de conta e falha no atendimento ao cliente para recuperação de acesso e exclusão de conta
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 10:00
ID: 252004219
Não consigo acessar minha conta. Aparece a seguinte mensagem: "Desculpe, não foi possível verificar o seu login por motivos de segurança. Por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento da Shopee para assistência em como entrar na sua conta.". Quando entre em contato, falo com um chatbot que nada entende, apenas repete as mesmas perguntas e dá respostas pré-definidas que não se encaixam com meu problema. Porém, o pior é o seguinte: quando FINALMENTE consigo pedir pra falar com humano, ou enviar e-mail diretamente pro atendimento, algo que realmente possa resolver meu problema, pede para eu fazer login, o que não estou conseguindo por mera falta de opção dessa plataforma para que eu posso fazer a verificação de identidade ou seja lá o que precisem para que eu acesse a minha conta. Círculo vicioso.. Fiz prints pelo computador porque tentei por ele também, mas adianto que esse círculo se repete no celular também.
Quero inclusive que apaguem minha conta. Hoje no mercado existem outras opções. Já fiz a compra que eu queria a princípio.