Shopee e Vendedor se recusam a cancelar compra com endereço errado, descumprindo Código de Defesa do Consumidor.
Não respondida
Magé - RJ
23/06/2026 às 21:37
ID: 252195249
A compra foi realizada, contudo o endereço entrou errado no sistema, fato verificado posteriormente a compra.
Foi realizado contato através dos canais de atendimento e chat, contudo o vendedor e a Shopee não querem realizar o cancelamento da compra.
Ambos se negam a cancelar a compra, sob o argumento que já foi faturado.
Tal medida fere o princípio de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nem a alteração do endereço de entrega ou alteração da forma de entrega eles se propõem a alterar.
Já realizei contestação junto a bandeira do cartão.
Caso a entrega seja entregue a outra pessoa acionarei todos na justiça, uma vez, que tenho realizado contatos para evitar tal medida.