shopee não entrega mercadoria, e não consigo pedir o estorno do meu pagamento
Respondida
Valinhos - SP
29/11/2022 às 09:55
ID: 154333105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um balde de oleo hidraulico por empresa sermi auto peças ( via shopee). como prazo de entrega estourou, cheguei a contatar empresa, que disse que produto havia sido despachado, e pra aguardar prazo limite de entrega e depois conseguir fazer cancelamento do pedido. o prazo ja passou faz um mes, entrei em contato com shopee ( tenho 3 protocolos abertos) o atendente robô disse que faria correçao rapidamento, mas até agora nada. é um lixo o atendimento ao cliente desse portal.
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Resposta da empresa
17/12/2022 às 11:01
Oi José, tudo bem?
Sou Alcione especialista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Te encaminhei um e-mail em contato privado, informando seu ******* como cancelado e te encaminhei o comprovante de estorno.
Vou te pedir também que verifique sua caixa de Spam e lixo eletrônico pois as vezes o e-mail pode ser encaminhado para lá.
Como não consegui obter contato telefônico ou por e-mail com você, estou encerrando a sua solicitação.
Mas não se preocupe se ficar alguma duvida estamos a disposição, basta acesse o chat da Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Abraços♥
Alcione
Shopee Brasil | Reclame Aqui