Shopee não libera limite de crédito parcelado após pagamento de dívidas

Olá, Jonathan!

Sou Anderson, analista responsável pelo seu atendimento na Shopee. Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e estou à disposição para auxiliá-lo.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que a expectativa pela liberação de um limite de crédito é algo importante e compreendemos a frustração quando isso não acontece como esperado.

A concessão de crédito na plataforma passa por uma análise interna que considera diversos critérios, como políticas de risco, parâmetros de segurança financeira e requisitos de elegibilidade. Essa avaliação é realizada automaticamente pelo sistema e pode variar de acordo com o perfil de cada usuário. Essas medidas existem para garantir mais segurança tanto para os consumidores quanto para a própria plataforma.

Por esse motivo, a disponibilização de crédito depende da aprovação nessa análise prévia, podendo não ser liberada quando os critérios estabelecidos pelo sistema não são atendidos naquele momento.

Sabemos que essa não é a resposta que você esperava receber e sentimos muito por não conseguirmos atender à sua expectativa neste momento. Atualmente, o sistema não identificou elegibilidade para a concessão do limite de crédito. Caso ocorram atualizações futuras nos critérios de análise, essa modalidade poderá voltar a ficar disponível em sua conta.

Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos por sua compreensão.

Atenciosamente,

Anderson – Equipe Shopee.

A empresa não resolveu o meu problema. Infelizmente são muitos injustos. Paguei toda minha dívida. Está liberado para mim mas congelado r$ 80. Era uma situação onde me dava benefícios. Fiquei desempregado expliquei assim a situação várias vezes e eles insistem em fazer nova análise pago tudo certo faço tudo certo e a shopee gosta de fazer graça e colocar regrinhas. Em meio a uma situação que eu preciso muito urgente.

Empresa não resolveu meu problema pedi por favor pedi pelo amor de Deus para poder me ajudar a descongelar o meu crédito que eu pago todos os meses certo uma Nova chance oportunidade para que eu possa estar utilizando o meu crédito congelado mas eles são cheio de graça cheio de regrinhas tem que ser do jeito deles estava me ajudando muito me dando muito benefício. E agora infelizmente eles não liberam o crédito para mim que está congelado que eu paguei minha dívida.

A empresa não quer me ajudar não quer compreender não quer me fornecer o meu crédito disponível que eu já paguei e já quitei a minha dívida eles estão analisando faz tempo e não me dão respostas. Se eu soubesse de tudo isso eu não teria abrido uma conta na chopee porque eles fazem isso e a gente fica na mão sem como usar o crédito já disponível mas está congelado