Shopee não oferece opção de pagamento com cartão de crédito e impõe o uso do crédito parcelado com juros elevados.

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Cabedelo - PB

16/09/2025 às 00:37

ID: 226999803

Shopee esta forçando ao consumidor a pagar apenas pelo seu crédito parcelado, porém existe a opção de cartão de crédito e nunca é fornecida.
Os juros deles, são elevados.
Peço o retorno da opção de cartão

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 16:56

Olá, Léo! Espero que esta mensagem encontre você bem!

Gostaríamos de informar que, após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, identificamos uma situação de segurança em relação à sua conta vinculada ao cartão de crédito, resultando no bloqueio permanente da mesma.

Entendemos que essa medida pode gerar preocupações e queremos garantir que todas as informações e conteúdos associados ao seu cartão de crédito serão imediatamente excluídos ou removidos do nosso site. Além disso, não será possível adicionar novos dados.

Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a situações reais ou suspeitas, como:

a) Compartilhamento de uso em mais de uma conta;

b) Pedido de reembolso direto para a operadora;

c) Utilização de cartão de terceiros;

d) Múltiplas transações de compras negadas;

e) Múltiplas interferências de cancelamento de compra;

f) Inclusão e exclusão repetidas do cartão na conta;

g) Solicitação da operadora.

h) A versão do sistema operacional está desatualizada em relação à mais recente disponível;

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.

Você pode consultar este link para mais informações:

https://*******

Atenciosamente,
Gleice | Analista de Atendimento da Shopee

Réplica do consumidor

17/09/2025 às 19:30

Não uso cartão de terceiros.
Não uso meu cartão em múltiplas compras
Não fico tirando e adicionando cartoes
Não cancelei compras e pedi extorno

Tenho mais de um cartão na conta e nenhum funciona pq não tem a opção de pagamento com cartão , apenas a modalidade de vocês que é o SP Parcelado.

E isso não está acontecendo em minha conta, todas as pessoas que pergunto, relarão o mesmo problema .

sim, meu app está atualizado

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 19:01

você irão reativar a função cartão de crédito ?

Réplica do consumidor

07/10/2025 às 19:25

vocês irão reativar o pagamento via cartão ?

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 08:11

A plataforma deixa a desejar quando se falar em pagamentos , para uns que compram pouco eles ativam opções de cartões, eu que sempre compro, eles colocam opção do SP parcelado que contém juros em tudo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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