Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maringá - PR

01/03/2024 às 00:54

ID: 183652861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou abismada pq a Shopee nao parcela mais sem juros no cartão de credito. Ou compra no vencimento, ou paga juros da taxa de processamento ou não compra. Eu sempre comprava na Shopee, era minha primeira opção de loja, mas depois dessa, no meu caso, fica inviável. Poderiam voltar com o parcelamento sem juros.

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Resposta da empresa

02/03/2024 às 10:01

Olá Daniele , bom dia!

Aqui é a Camila novamente .

Gostaria de compartilhar informações importantes sobre as condições especiais de parcelamento que temos para o seu usuário na Shopee. Estamos em constante atualização com base em algoritmos, e cada usuário recebe condições diferenciadas no momento do pagamento.

Para você, a boa notícia é que o parcelamento está liberado em até 12 vezes sem juros. Essa é uma maneira de proporcionar mais flexibilidade e comodidade nas suas compras conosco.

Contudo, é importante observar que a parcela mínima deve ser de R$40,00 a R$50,00, onde poderá ser visto no momento da compra, pois será definido de acordo ao perfil do cliente. Se, por acaso, a parcela resultar em um valor menor que esse montante, será aplicada uma taxa de juros, independentemente do número de parcelas escolhido.

Entendemos a importância de oferecer opções flexíveis de pagamento, e gostaríamos de esclarecer que a política de parcelamento na Shopee está em conformidade com a legislação vigente, mais especificamente, a Lei nº 13.*******, de 26 de junho de *******, que autoriza a diferenciação de preços de bens e serviços em função do prazo ou do instrumento de pagamento utilizado.
Conforme essa lei, plataformas de compras online têm a prerrogativa de estabelecer políticas de parcelamento, considerando os custos e as condições associadas a transações a prazo.

Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade de compras online. Estamos comprometidos em continuar aprimorando nossos serviços para atender às suas expectativas.

Desejo a você excelentes compras e um ótimo dia!

Em caso de dúvidas sobre esse ou outro pedido, por favor, acesse o nosso Atendimento ao Cliente Shopee. Para falar com nossos atendentes online em seu aplicativo, vá para a guia Eu > Selecione Chat Shopee > Selecione Bate papo com atendimento para começar a conversar. Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 e, aos sábados, das 08:00 às 14:00.


https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Atenciosamente,
Camila
Suporte Shopee Brasil | Reclame Aqui

Réplica do consumidor

03/03/2024 às 11:37

entendi, obrigada

Consideração final do consumidor

03/03/2024 às 11:38

prestou informações apenas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6