Shopee: Problemas com entregas, cancelamento e atrasos em envios rápidos
Respondida
Carapicuíba - SP
17/03/2026 às 23:29
ID: 243583119
Boa noite eu tô abrindo essa reclamação que a shopee esta com sério problema com as entregas a gente está fazendo a compra ela não envia o produto no dia da entrega marcar para entregar mas nao entrega e não deixe fazer o cancelamento não faz a entrega e você não pode cancelar por atraso, dai então a entrega eram pra um envio rápida ela mandar cmo entrega padrão pra receber três a quatro dias depois isso e um absurdo.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:04
Olá, Derilando!
Aqui é Alexsandro, da equipe Shopee.
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui e estamos entrando em contato para compreender melhor a situação e prestar o suporte necessário em relação à compra de ID *****.
Compreendo não tenha recebido o seu pedido, sabemos que esse tipo de situação pode causar transtornos e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Permanecemos acompanhando o caso aqui até a liberação do seu reembolso.
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Atenciosamente,
Alexsandro – Equipe Shopee