Shopee removeu meu vídeo autoral de bota e recusou recurso sem explicação

Shopee removeu vídeo autoral do produto correto e recusou recurso sem explicar a irregularidade

A Shopee removeu injustamente um vídeo 100% autoral publicado por mim. No vídeo, eu mesma demonstro uma bota que comprei, usando o produto no meu próprio pé, dentro da minha casa e com a minha própria voz. O anúncio vinculado ao vídeo corresponde ao mesmo produto demonstrado e talvez a diferença está na cor, já que a loja tem a opção preto e marrom e eu comprei e demonstrei o preto.

Fiz a apelação pela própria plataforma, porém ela foi recusada com uma resposta genérica, alegando que o conteúdo deve promover o mesmo produto do anúncio vinculado. Esse é justamente o problema: o produto mostrado no vídeo é a mesma bota vinculada ao anúncio.

Além disso, após a remoção, a Shopee não permite que eu acesse novamente o vídeo para verificar qual seria a suposta irregularidade, nem informa de forma clara e específica o que estaria em desacordo. Dessa maneira, fica impossível compreender a decisão ou corrigir qualquer eventual problema.

Solicito uma revisão manual e individualizada do vídeo, e não apenas uma resposta automática, com a indicação objetiva de qual trecho ou elemento teria violado as diretrizes. Caso não exista divergência entre o produto demonstrado e o anúncio vinculado, solicito a reversão da penalidade e a restauração do vídeo.

Peço transparência na análise, pois se trata de conteúdo original, produzido por mim, demonstrando o próprio produto anunciado, que vende nas cores preto ou marrom. Também peço transparência na resposta, que todas as vezes são genéricas. No aguardo.