Shoppee e seus produtos falsos não sujeito as leis brasileiras

Olá, Kaled! Obrigado por entrar em contato com a gente!

Não se preocupe, temos algumas informações importantes para te passar!

Ao se cadastrar em nossa plataforma o vendedor concorda com a nossa política de produtos proibidos e restritos, onde em um dos tópicos o mesmo concorda em não realizar a comercialização de réplicas, produtos falsificados, e cópias não-autorizadas de um produto ou item que pode violar determinados direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros, podendo gerar graves penalidades em casos de descumprimento.

Além disso, ao realizar uma compra é importante verificar o título, imagens e a descrição do anuncio, e caso possua dúvidas referente ao produto, é necessário entrar em contato com o vendedor, uma vez que ele é responsável pelo anúncio e envio da encomenda, mas não se preocupe, Kaled, todos os vendedores são monitorados, se detectarmos um comportamento que não esteja alinhado com os valores da Shopee, o vendedor será devidamente punido.

Caso você receba um produto incompleto, errado/diferente do anunciado, com mau funcionamento, ou se mudou de ideia (devolução) poderá solicitar o reembolso no app da Shopee dentro de 7 dias corridos após a entrega, e caso o produto seja um eletrônico, poderá solicitar em até 30 dias corridos em casos de mau funcionamento comprovado (o caso passará por análise), essa ação deve ser realizada através do app/site, não sendo necessário entrar em contato com o vendedor.

Se deseja obter maiores informações acesse os links abaixo, da nossa Central de Ajuda e dos nossos Termos de Serviço, aceitos ao criar uma conta na Shopee:

https://******* - Termos de Serviço.

https://******* - Quando e como posso solicitar um reembolso de devolução?

Referente ao cupom de desconto, recomendamos que verifique as condições de uso ao resgatar um cupom, para isso basta clicar na sigla T&C, lá constará todas as informações do cupom, como por exemplo, limite de desconto, preço mínimo na compra, categoria do cupom e outras informações adicionais, ******* que o resgate não garante o uso, uma vez que os cupons são ofertados em uma quantidade preestabelecida para todos os usuários a nível Brasil e acabam rápido devido a alta demanda de utilização, já o cashback funciona através das Moedas Shopee, onde para cada para cada R$1,00 gasto em compras elegíveis na plataforma Shopee, você ganha 1 moeda Shopee. Se deseja maiores informações acesse os links abaixo:

https://******* - Quais são os termos e condições de um *******?

https://******* - O que são Moedas Shopee?

Esperamos que essas informações tenham te ajudado, Kaled, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações, orientamos que entre em contato com o nosso suporte, para obter respostas mais objetivas. Você pode entrar em contato com a gente em uma das seguintes formas:

Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00
Suporte por nossa página no Facebook: https://*******
Suporte via Email: *******

Agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos à sua disposição, Kaled!