Site não Confiável

Olá, Alessandro, boa tarde! Seja bem-vindo ao Reclame Aqui.

Me chamo Emerson e serei o seu Analista responsável pela sua solicitação neste atendimento referente a um reembolso pela empresa Shopee.

Antes de tudo, quero dizer que entendo perfeitamente sua situação e peço sinceras desculpas pelo desconforto que lhe motivou a abrir essa manifestação por conta da postura do fornecedor e do falta de resolução através de outros canais de atendimento.

Estou dando esse retorno para te ajudar com a sua devolução e para aprovarmos seu reembolso de R$ 49,38 visto que você se arrependeu da compra ID 2306114P4UBAB7 de Necessaire Malbec Black, correto?

Deixo registrado que fiz mais de uma tentativa de ligação por volta das 13:17min na data de hoje, 17/06, porém não fui atendido.

Por isso peço por favor que me retorne qual horário do dia em que você prefere que eu ligue entre 08:00 - 14h ou se podemos prosseguir somente por e-mail.

Enquanto aguardo seu retorno segue o que foi resolvido de acordo com a análise de sua solicitação de reembolso/ devolução.

Você solicitou o reembolso em 16-06 e negociou a devolução com o fornecedor que aceitou sua proposta na data de hoje, 17-06. Seu código de devolução já foi gerado no próprio aplicativo. Segue as instruções de devolução:

Antes de sair de casa:

O envio do item é gratuito e pago pela Shopee, certifique-se de empacotar todos os itens com a proteção adequada. Não é necessário uma etiqueta, ela será disponibilizada na agência dos Correios.

Nos Correios: Mostre o código >******* <

Informe que se trata de uma devolução, entregue o pacote e solicite o recibo de postagem como prova de envio para nos enviar.

ATENÇÂO > Realize a devolução até no máximo 22/06/******* às 13h.

Ao enviar, responda a esse e-mail, anexando o comprovante de postagem entregue pelos Correios para prosseguirmos com seu reembolso de R$ 49,38 a ser transferido pra sua conta bancária de preferência.

Basta cadastrá-la no aplicativo Shopee seguindo os passos abaixo:

Segue o passo a passo:
> Acesse o menu Eu
> Clique em Configurações da Conta
> Selecione Contas Bancárias
> Adicionar conta bancária
> Informe seus dados bancários
> Antes de finalizar, escolha a opção de conta padrão para deixar a conta como prioritária para receber a transferência.
> A conta precisa estar em seu nome e mesmo CPF

Farei seu reembolso assim que receber a foto do comprovante.

Encaminharei um informe via Reclame Aqui também para formalizar nosso contato e poder liberar a avaliação para este atendimento =)

E quando puder, por favor, avalie o meu atendimento, a nota de 0 a 10 no campo “Nota do Consumidor”.

Essa nota se refere diretamente à solução apresentada por mim e ao meu atendimento como representante da Shopee.

Caso tenha mais algum feedback relacionada à empresa como um todo, faça um comentário junto da nota, por favor.

Para registrar a avaliação basta seguir os seguintes passos:
* Acessar: https://*******
* Entrar na Conta do Reclame Aqui;
* Clicar no seu nome de usuário;
* Selecionar Área do Consumidor;
* Escolher a manifestação;
* Pressionar em Avaliar.

Com carinho e à sua disposição,
Emerson | Analista de Atendimento Shopee - Reclame Aqui ❤️😊🙏

Olá! 😊

Aqui é Emerson novamente, falo em nome da Shopee Brasil e sou o responsável pelo seu atendimento.

Peço por favor que verifique seu e-mail privado, pois deixei orientações importantes!

Fico feliz que sua solicitação tenha sido resolvida!

Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro ******* nossos canais de atendimento ao Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Com carinho e à sua disposição,
Emerson | Analista de Atendimento Shopee - Reclame Aqui ❤️😊🙏