Solicito gentilmente que a empresa mencionada Shopee posso analisar com carinho os meus documentos estão todos corretos conforme enviei e-mail até comprovante da receita federal Para comprovar a veracidade do meu CPF. RG do Rio Grande do Sul.

Olá, Isabel.

Aqui é a Ingrid novamente, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.

Em relação à sua solicitação de aprovação de documentos, após análise detalhada, verificamos que a atualização e validação dos seus dados não foi possível no momento. Isso se deve ao fato de que:

Os documentos enviados não foram encaminhados conforme solicitado por este canal de atendimento; ou as evidências apresentadas não foram suficientes, ou não corroboram as informações mencionadas em sua solicitação. Após realizar as alterações necessárias, é necessário que me encaminhe as seguintes informações para podermos te auxiliar:

*Prints mostrando as informações fiscais e os dados do seu banco cadastrado no site afiliados(todas as informações contidas na página)
*Print mostrando o status de validação pendente de revisão

Estas exigências estão em conformidade com o art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), que assegura informações claras e adequadas sobre produtos e serviços, e com o art. ******* do Código Civil Brasileiro, que estabelece o princípio da boa-fé objetiva nas relações contratuais.

Caso surja alguma dúvida, deixo o link a seguir: https://**************Comiss%C3%B5es-e-pagamento/*******Onde-devo-preencher-as-informa%C3%A7%C3%B5es-de-pagamento%3F?page=1&source=10

Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui

falta de comunicação. está vendo um equívoco

falta de comunicação. está vendo um equívoco

falta de comunicação. está vendo um equívoco.

Olá, Isabel.

Aqui é a Ingrid, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.

Gostaria de esclarecer que, em nenhum momento, seu cadastro foi cancelado. No entanto, ao revisar as informações cadastradas, identifiquei que o nome completo e o CPF foram inseridos de forma incorreta. Além disso, até o momento, não recebi as evidências solicitadas nos dias 20/02/25 e 21/02/25.

Para darmos continuidade ao processo sem novos contratempos, peço que revise e ajuste as informações conforme as orientações abaixo:

* O nome completo deve estar exatamente como consta no cadastro da Receita Federal. Você pode verificar essa informação aqui: https://******* Além disso, o nome precisa ser cadastrado em letra minúscula.

* O CPF também deve estar cadastrado conforme aparece na Receita Federal. Para conferir, basta acessar: https://*******

Neste caso, é necessário excluir todas as informações fiscais e bancárias preenchidas, e fazer o reenvio dos dados e documentos junto a plataforma (todos vinculados em seu nome), você precisará realizar o procedimento da seguinte maneira:

*Entre na plataforma de afiliados versão web: https://*******

*Clique no seu nome de usuário no canto superior direito da página

*Clique em “Configuração de Pagamento”

Pessoa Jurídica:

*Acesse o site https://*******

*No canto superior direito da sua tela clique no seu nome de usuário

*Em seguida clique em configuração de pagamento

*Selecione o tipo de conta Empresa Local

*Preencha suas informações de pagamento e anexe o comprovante bancário e de CNPJ

* Aguarde suas informações bancárias e fiscais serem revisadas pelo time de afiliados Shopee, em até 3 dias úteis você receberá o e-mail de confirmação

Pessoa Física:

*Acesse o site https://*******

*No canto superior direito da sua tela clique no seu nome de usuário

*Em seguida clique em configuração de pagamento

*Selecione o tipo de conta Individual Local

*Preencha suas informações de pagamento como nome completo, sem abreviações e acento, CPF, data de nascimento, PIS e RG e anexe um comprovante bancário, e os documentos RG, CPF, PIS e comprovante de residência. Garanta que as informações estão preenchidas iguais ao no banco de dados do Esocial: https://*******

*Caso possua registro no CCM (Cadastro de Contribuintes Mobiliários) informe

*Aguarde suas informações serem revisadas pelo time de afiliados Shopee, em até 7 dias úteis você receberá o e-mail de confirmação .

*Afiliado pessoa física garanta que a sua conta Shopeepay está ativa, suas comissões serão pagas através da sua carteira, veja o passo a passo para ativar ShopeePay: https://**************-Shopee-Pay-para-Afiliados?previousPage=secondary%20category&source=10&previousPage=other%20articles. Lembrado que, sua conta ShopeePay é vinculada a sua de conta de comprador.

OBS: É importante que, ao preencher os dados, considere que:

- O nome precisa ser cadastrado em letra minúscula.

- Não deve conter abreviações ou acento;

- Não aceitamos conta poupança, somente corrente;;

- Não deve conter espaço antes e depois das informações;

- As informações devem estar exatamente iguais ao documento, e-social e conta do banco;

- A conta bancária deve ser de mesma titularidade do Afiliado;

- Temos dois campos em que o seu nome deve ser preenchido: Nome completo do titular do cartão e full name.

Considerações Importantes:

O campo full name não é editável, ele apenas reflete o que está cadastrado no campo nome completo do titular do cartão

Ao preencher seu nome no campo nome do titular do cartão, certifique-se que não deixou nenhum espaço em branco no final ou no início, caso contrário, o sistema retornará com o erro número inválido e não permitirá que você salve as informações.

Além disto, peço que considere preencher os dados bancários da seguinte forma:

1. O código do banco sempre possui 3 dígitos. Você pode pesquisar melhor na internet caso não saiba o do seu banco. É só pesquisar “código do banco…” junto do nome do seu banco no seu buscador de pesquisas.

2. A agência bancária deve ser considerada com 4 dígitos.

3. A conta bancária precisa ser corrente, nunca poupança e você deve considerar todos os dígitos, inclusive após o hífen neste caso. Se o dígito após o hífen (-) for “X”, troque por 0.

4. Sempre considere uma conta bancária igual ao tipo de Pessoa que irá receber: se for receber como Indivíduo Local/Pessoal Física, você precisa inserir uma conta bancária Pessoa Física vinculada ao seu CPF. Se for receber como Empresa Local/Pessoa Jurídica, insira conta bancária Pessoa Jurídica vinculada ao CNPJ de sua empresa.

Após seguir as orientações mencionadas anteriormente, peço gentilmente que me encaminhe as seguintes informações:

*Prints mostrando as informações fiscais e os dados do seu banco cadastrado no site afiliados(todas as informações contidas na página)

*Print mostrando o status de validação pendente de revisão

Caso surja alguma coisa, deixo o link a seguir: https://**************Comiss%C3%B5es-e-pagamento/*******Onde-devo-preencher-as-informa%C3%A7%C3%B5es-de-pagamento%3F?page=1&source=10

Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui

Olá, Isabel!

Aqui é a Ingrid novamente, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.

Gostaria de expressar minha mais sincera gratidão pela avaliação que fez do meu atendimento. Saber que posso ajudar e proporcionar uma experiência positiva é muito gratificante para mim.

Seu feedback é valioso e me motiva a seguir com dedicação e entusiasmo, sempre focada em atender às suas expectativas e necessidades.

Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui