Sp Parcelado bloqueado

Olá Priscila, boa tarde!

Aqui é João Victor, mais uma vez! Sou o especialista que está responsável pela resolução da sua demanda, fico feliz em lhe atender.

Analisei com detalhe o seu problema, tive acesso a sua conta e vi que a conta de compradora está atrelada a sua conta de vendedora. Nossa equipe registrou que alguma condição dos nossos Termos de Serviço foi descumprida e por isso sua conta foi bloqueada, pois a sua loja atingiu o limite de pontos de penalidade. Mas essa questão é reversível, se você acha que aconteceu um engano, você pode fazer uma contestação preenchendo um formulário com algumas informações.

Você pode acessá-lo pelo seguinte link:
https://*******

Basta preenchê-lo e continuar acompanhando o status da sua conta. É muito importante que você preencha todas as informações e no campo de inserir observações, preencha os detalhes de forma clara, explicando o porquê do seu bloqueio ter sido um engano.

Irei te ajudar enviando seu caso diretamente a equipe que realiza o desbloqueio, mas é importante frisar que a aprovação depende de uma análise dessa equipe e pode ou não ser aprovada. Reforçarei a eles sobre as informações que você repassou neste atendimento e pedirei gentilmente que eles considerem sua apelação.

Para mais informações sobre bloqueio de conta, você pode consultar o link a seguir:
https://**************-[Minha-conta]-Por-que-minha-conta-está-sendo-limitada

Após a liberação você terá acesso a sua conta de vendedora e compradora e será possível utilizar o saldo do SPARCELADO.

Vou responder você lá no Reclame Aqui, mas peço que ainda não avaliei meu atendimento, vamos aguardar a solução do caso para que aí sim você atribua uma nota em meu atendimento, combinado?

Caso tenha ficado qualquer dúvida, estarei a sua disposição se precisar, basta responder essa mensagem, que prontamente responderei.

Desejo um excelente final de semana.

Atenciosamente,
João Victor
Suporte Shopee Brasil | Reclame Aqui

Prezados

Enviei todos os documentos necessários , em minha conta vendedor meus pontos aparecem como removidos e minha conta continua bloqueada! Vi que existe uma suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e no qual um tanto descabida visto que como compradora já efetuei inúmeras compras e como vendedora tenho mais de 60 vendas entregues e sem problemas . Poucas devoluções e reclamações . Não entendo esse impasse. Muito insatisfeita com isso tudo. A conta no momento não tem utilidade pois até o Sp parcelado foi bloqueado !
Lamentável .
Vocês me mandam a mesma resposta porém na minha central está tudo ok