Sp parcelado congelado . Quero o desbloqueio urgente já que foi pago a vista. Me sentindo feita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Se foi pago tem que ser liberado para uso. Eu tenho 300 reais bloqueado pela shoppe.Tomem providências para desbloquear
Não resolvido
Contagem - MG
13/02/2026 às 09:39
ID: 240634263
Tinha dívida com a shoppee. Sp parcelado paguei mês passado a vista e até hoje meu sp parcelado da que está congelado por políticas internas. Mas se foi pago é justo descongelar e eu poder reutilizar o meu crédito que está disponível. Estou me sentindo enganada pela shoppe.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 10:31
Olá, Fernanda!
Aqui é Pennelopy, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Pennelopy - Equipe Shopee
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 16:45
simplesmente paguei e não desbloquearam manda aguardar e meu crédito está congelado . então não precisa mais. agora sou eu que não quero
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 16:45
simplesmente paguei e não desbloquearam manda aguardar e meu crédito está congelado . então não precisa mais. agora sou eu que não quero
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 16:46
Agora sou eu que não quero mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0