Spx Express
Respondida
Lages - SC
20/03/2025 às 10:22
ID: 212638509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos os meus pedidos Internacionais que é entregue pela transportadora SPX Express com os códigos nesse formato Ex:(*****) nenhum passa na alfândega fica todos presos gostaria de parar de usar essa transportadora própria pq tão recusando aceita os pedido mesmo com os impostos pagos.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2025 às 17:28
Prezado, Édipo!
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Meu nome é Caroline, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.
Sobre sua ******* ao *******, informo que, após análise detalhada, não poderemos dar prosseguimento a sua solicitação, pois não foram enviadas os IDs dos pedidos, e que não condizem nem confirmam as alegações apresentadas na sua solicitação. Conforme os nossos procedimentos descritos na Central da Shopee, as evidências devem incluir provas que sustentem a sua alegação.
Essa exigência está em conformidade com o artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), que prevê a informação adequada e clara sobre produtos e serviços. A correta apresentação de evidências assegura a transparência e a proteção das partes envolvidas na transação, conforme disposto no artigo ******* do Código Civil Brasileiro, que determina a boa-fé objetiva nos contratos.
Para mais detalhes sobre o processo de mediação da Shopee, recomendo acessar os links a seguir:
https://**************
Você pode consultar este link para mais informações:
https://**************
Desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Caroline | Analista de Atendimento Shopee.