Taxa indevida cobrada em ponto de devolução da Shopee

Olá, Lorival

Aqui é Alexsandro da equipe Shopee.

Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável.

Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Alexsandro / Analista de atendimento - Reclame aqui.

Deveriam ao menos liberar um cupom de desconto, apresentei a prova de ter pago a taxa ao responsável pela coleta.

Quero dizer que a Shopee buscou tratar apenas pelo PROCON, mas após solicitarem diversos documentos e procuração (a compra estava no nome da minha esposa), eles me ignoraram.
Abri hoje outra reclamação.

Quero que seja respondido se alguma medida foi tomada com base na cobrança indevida. Se eu ficar com receio de ter que pagar toda vez que for fazer uma devolução, eu vou pensar 7x antes de comprar na Shopee.