Shopee

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São Paulo - SP

05/05/2025 às 23:42

ID: 216338179

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom, já cansei de reclamar de várias coisas aqui na Shopee, e venho, desta vez, falar sobre essas taxas abusivas sobre nossas vendas. Primeiro, a plataforma não é das melhores. Já tive diversos problemas como cliente: o atendimento é só "copia e cola", não resolvem de fato e não dão respostas concretas quando entramos em contato para resolver alguma questão. A logística de entrega também deixa a desejar.

Já entrei em contato diversas vezes por problemas como extravio, demora absurda na entrega, entre outros. E como vendedora, tive minha primeira venda perdida por causa de um bug na própria plataforma, que cancelava a venda toda vez que a cliente tentava comprar. Graças a Deus, consegui vender por fora, porque a cliente realmente queria meu produto e conseguiu meu contato pelas redes sociais.

Ou seja, não tenho grandes experiências positivas na plataforma que justifiquem esse grande abuso nas taxas. Fiz minha primeira venda hoje e, ao invés de comemorar, fiquei triste ao ver que metade do valor ficou para a plataforma. Meu lucro, de fato, foi perdido.

Meu produto é artesanal e eu já coloco um valor justo pelo que faço. E ainda vêm dizer que o vendedor precisa colocar um valor mais alto já contando com as taxas, pra "não perder muito". Vi essa resposta de vocês em uma publicação aqui mesmo, de outra pessoa reclamando das mesmas coisas. Então quer dizer que eu sou obrigada a cobrar mais caro, só pra pagar essas taxas e ainda tentar ter algum lucro? Correndo o risco de não vender, porque a própria plataforma prega a ideia de produtos acessíveis?

No fim, somos nós, vendedores, que temos que bancar tudo isso. E o meu lucro vai todo pra plataforma, que chama isso de comissão por venda e outras taxas. Ok.. Mas o meu produto não é divulgado por vocês. Eu mesma tenho que fazer todo o marketing, divulgação, e se quiser que meu produto apareça, ainda tenho que pagar pela divulgação dentro da própria plataforma.

Estou há mais de dois anos na Shopee e, até agora, não tinha vendido nada. Meus produtos nem aparecem nas pesquisas. Se eu não divulgo, não vendo. E ainda tenho que pagar comissão por uma venda que só aconteceu por esforço meu? É brincadeira.

Achei que estava numa plataforma que cobrava taxas justas. Quando me cadastrei como vendedora, não era esse abuso que está acontecendo hoje. E, como falei, não se justifica o valor que dizem ser para manutenção e atendimento, porque esses serviços estão longe de ser bons.

Hoje mesmo, na única venda que consegui, o cliente disse que teve problema com outro produto que tentava comprar. Ou seja.. só desvantagem.

Enfim, estarei finalizando meu perfil como vendedora, porque realmente não compensa. Falam que tudo é investido em melhorias, mas está bem complicado.