TEMPO DE ESPERA EM ANÁLISE DO CADASTRO MUITO LONGA- Aplicativo DRIVER APP

Question

Equipe Shoppe, estou entrando em contato para solicitar esclarecimentos sobre o status do meu cadastro para a função de entregador. Até o momento, não consegui verificar se meu cadastro foi aceito e quais são os próximos passos a seguir. A única informação que obtive foi a disponibilidade para baixar o aplicativo Driver.

Gostaria de entender melhor os prazos para retorno e o que mais preciso fazer para completar o processo e começar a trabalhar com a Shoppe. Já atualizei meu status mais de 20x e o app só informa que o cadastro foi enviado e assim que finalizar a análise entraram em contato. Estou muito interessado em fazer entregas pela Shoppe e gostaria de garantir que estou seguindo todas as etapas necessárias.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve com as informações solicitadas.

Accepted Answer

Olá, Adelino, espero que essa mensagem te encontre bem!

Meu nome é Nathallya, sou analista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, constatamos que ocorreu uma violação de segurança em relação à sua conta, o que resultou no bloqueio permanente da mesma.

Como resultado dessa medida, compreendemos que todas as informações e conteúdos associados ao seu ID de usuário serão imediatamente excluídos ou removidos do nosso site. Além disso, todas as transações relacionadas à sua conta e ID de usuário serão canceladas. Se você tiver algum pedido de reembolso pendente, infelizmente, eles também serão cancelados como resultado dessa ação.

Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a, reais ou suspeitos:

a) períodos extensos de inatividade;
b) violação figurada ou literal destes Termos de Serviço;
c) ilegais, assediadores, difamatórios, comportamento ameaçador ou abusivo;
d) ter múltiplas contas de usuário;
e) comprar produtos no Site para fins de revenda comercial;
f) compra anormal ou excessiva de produtos do mesmo Vendedor, ou grupo relacionado de Vendedores;
g) abuso de cupons (incluindo, entre outros, venda de cupons a terceiros, comercializar cupons ou outros tipos de créditos com valor significativamente superior ao seu valor nominal e/ou uso anormal ou excessivo de cupons no Site);
h) comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Shopee.

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte. Se precisar de qualquer assistência ou tiver alguma dúvida, consulte nossa Central de Ajuda ou entre em contato conosco pelo chat da Central de Atendimento ao Cliente no aplicativo Shopee. Estamos disponíveis durante a semana, das 08:00 às 22:00 horas (horário de Brasília), e aos sábados das 08:00 às 20:00 horas (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08:00 às 20:00 horas (horário de Brasília), somente durante a semana.

Você pode consultar este link para mais informações:

https://*******

Atenciosamente,

Suporte Shopee Brasil.

TEMPO DE ESPERA EM ANÁLISE DO CADASTRO MUITO LONGA- Aplicativo DRIVER APP

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor