teste de gravidez Confira pela shopee

Olá, Kailane, espero que essa mensagem te encontre bem!

Antes de mais nada, gostaria de expressar o quanto valorizamos sua escolha de adquirir o produto em nossa plataforma. Sua confiança em nossa plataforma e em nossos serviços é fundamental para nós, e buscamos constantemente superar as expectativas de nossos clientes. Compreendo plenamente a importância de uma experiência satisfatória para nossos clientes, e é com pesar que informo que não podemos prosseguir com sua solicitação de reembolso para o seu pedido N° ******0HY2.

Após uma análise minuciosa de sua solicitação e de nossos registros, constatamos que seu pedido de reembolso foi feito fora do período de garantia estipulado.

De acordo com CDC Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios e defeitos caduca em:

I – trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e
de produtos não duráveis;
II – noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço
e de produtos duráveis.

Por se tratar de um bem não durável, como você recebeu seu pedido no dia 10/12/*******, tínhamos como te ajudar dentro do período de 30 dias corridos a partir do recebimento, ou seja, até o dia 09/01/*******, pois a Shopee, como intermediadora, oferece a garantia conforme o código de defesa do consumidor.

Para resolver essa questão, será necessário que você entre em contato com a fabricante para o cumprimento da garantia do produto, conforme o procedimento comum em todo comércio no Brasil, pois eles são os responsáveis legais por seu produto em casos de defeito ou vício.

Continuo à sua disposição caso ainda tenha quaisquer dúvidas sobre essa questão!

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.

Respeitosamente,
Crislene | Analista de atendimento Shopee