Não resolvido

Trabalho análogo a escravidão.

Shopee

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Subitamente fui retirado do programa de frete gratis da plataforma, depois de abrir varios chamados e ninguem me dar uma resposta certa já descobri o que aconteceu e tenho que deixar minha indignação. Estou com 7 pontos de penalidade por envio atrasado e aparentemente tomei 10 dias de suspensão do programa de frete. Pois bem, eu tenho 3 filhos, a mais velha tem 2 anos e meio. Eu trabalho e chego às 8 da manhã no serviço. Isso de se comprarem até as 11:00 ter que enviar no mesmo dia é DESUMANO, quando implementaram isso só vi uma chuva de reclamações. Em um dia na semana passada fizeram 5 compras comigo durante a madrugada. Naquele dia por sinal meu filho mais novo estava com reação da vacina e minha esposa e eu acordamos inúmeras vezes, mas mesmo que não fosse isso eu não iria deixar de dormir para embalar pedido. Trabalho com a shopee há anos, vejam minha quantidade de vendas e mais a quantidade que compro. Hoje tem noites que durmo por 3 horas por causa da shopee com essa loucura de enviar no mesmo dia. Deixei de ir na academia e estou com obesidade 2 porque a renda extra é mais necessária. A lógica é insana, me tiram do programa que eu ja pago 20% do produto + 4,00 e nunca reclamei. Ai eu deixo de ganhar e a shopee tambem. Ou seja a propria plataforma se pune tambem. Não sou escravo para trabalhar nessas condições. Espero que revejam essa política. Estou sendo prejudicado, mas não vou me matar porque depois a plataforma não vai amparar minha família já que o trabalho é or produção e comissão e nem carteira assinada temos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shopee respondeu

    20/06/2025 às 20:06

    Olá, Thiago.

    Meu nome é Júlia, sou analista responsável pelo acompanhamento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

    Após análise do seu caso, informamos que a suspensão temporária de sua participação no Programa de Frete Grátis decorre do acúmulo de pontos de penalidade por envio atrasado, conforme verificado em nosso sistema antes da virada do trimestre.

    De acordo com a Política de Penalidades da Shopee, quando uma conta atinge 6 ou mais pontos, o sistema aplica automaticamente uma suspensão entre 14 e 28 dias da participação no programa, de acordo com a gravidade e a quantidade de infrações acumuladas. O término da suspensão aplicada à sua conta está previsto para [data final], desde que não haja novos pontos registrados nesse período.

    A aplicação dessa medida segue rigorosamente os Termos e Condições aceitos por todos os vendedores no momento do cadastro na plataforma, e está em total conformidade com a legislação vigente, incluindo:

    Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), que exige o cumprimento dos prazos e a adequada prestação de serviços aos consumidores;

    Lei nº 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), no que tange à segurança e à integridade das informações transacionais e contratuais;

    Princípio da boa-fé objetiva (art. ******* do Código Civil), aplicado às relações entre fornecedores, consumidores e plataformas intermediadoras.

    As regras de desempenho e penalidades têm como objetivo garantir o bom funcionamento da plataforma, promovendo equilíbrio e qualidade na experiência dos usuários. É dever do vendedor, conforme os Termos da Shopee, atender aos prazos operacionais estabelecidos para garantir a manutenção de benefícios promocionais.

    Para mais informações sobre o sistema de penalidades, condições de participação no Programa de Frete Grátis e demais políticas aplicáveis à sua conta, recomendamos consultar diretamente o link oficial da política de penalidade da Shopee:

    https://*******

    Atenciosamente,

    Júlia

    Equipe de Atendimento Shopee

  2. Consumidor respondeu

    21/06/2025 às 00:29

    Agora vocês vejam. É porque não tenho interesse em abrir processo (por enquanto) junto a empresa, porque queria ver se um juiz iria compactuar com esse monte de leis que ela citou. É igual a "[Editado pelo Reclame Aqui]" premissa que as plataformas colocam de que "não são responsáveis pelos anúncios" ou "produtos anunciados", a partir do momento que cobram comissão e ganham SÃO SIM responsáveis. Agora vocês veem, até minha punição terminar estou efetuando as vendas em outras plataformas, na shopee minhas vendas cairam em 95%, mas minha receita em nada mudou pelas vendas em outra plataforma. A shopee me pune e deixa de ganhar minha comissão, quem é o esperto e quem não é? Agora minhas vendas vão atrasar mesmo, me desestimulei e nunca mais vou passar dias virando madrugada para entregar em prazo apertado, já me sacrifiquei muito pela shopee pra no final um vendedor com quase 2 mil vendas, quase nenhum cancelamento de venda, centenas de compras, que nunca abriu processo nem reclamou de comissão da plataforma ser tratado como se fosse um qualquer.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Não resolveram nada e ainda covardemente ficam usando a lei a seu favor como se fossem santos. Fui traído pela plataforma. Decepcionado totalmente.