Último centro logístico de São João de Meriti

Olá, Thais, bom dia!

Sou a Ana novamente, estou enviando este e-mail para formalizar o nosso contato realizado hoje 30/10/******* às 10:14 no telefone de final *******, referente ao não recebimento do pedido de final 24XXXXXXXX51EY.

Conforme conversamos em ligação, como não obtive retorno da transportadora o seu reembolso já foi aprovado e, mas uma vez peço sinceras desculpas pelo transtorno que o não recebimento do seu pedido lhe causou e lamento profundamente o inconveniente.

Estamos investigando o que aconteceu e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que isso não se repita.

Quero te agradecer por toda simpatia e cordialidade em nosso contato.

* ​​​​​​​Informo também que foi solicitado o reembolso das 8 moedas que você utilizou nesse pedido.

Mais uma vez, peço desculpas pela inconveniência e espero poder contar com sua compreensão e continuar a atendê-la da melhor forma possível.

Agradeço a sua paciência e compreensão durante todo o processo. Se surgir qualquer outra dúvida ou necessidade, não hesite em contatar. Estarei aqui pronta para ajudar.

Reforço que permaneço à sua disposição e se tiver qualquer dúvida, basta responder a esta mensagem, que prontamente entrarei em contato.

Desejo um ótimo dia para você e toda sua família.

Atenciosamente,
Ana | Analista de atendimento Shopee