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Nova Iguaçu - RJ

18/04/2024 às 17:50

ID: 187072185

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Tenho um único de débito de r$ 24,98 com vencimento em 20/04, NO SPARCELADO, que só posso realizar no pix, E NÃO ENTENDO PORQUE SE OS OUTROS PAGEMENTOS FORAM FEITOS NO BOLETO COM CODIGO DE BARRA.
Pós bem para não atrapalhar o pagamento e não atrasar estou tentando efetuar o pagamento hoje 18/04/*******, e como falei o vencimento é 20/04/*******, mas a chave do pix é uma sequência enorme e que deve ter alguma número ou letra errada.
PARECE DE PROPOSITO PARA VC PAGAR JUROS MULTAS E ETC.
Denunciou a SHOPEE por não enviar uma chave pix MAIS SIMPLES, ou de formar COMPREESIVA para pagamento do SPARCELADO.
" *******https://**************9e12-05b7eb81568d*************.985802BR5906SHOPEE6009SAO PAULO62070503***6304F8B5 "
Olhem que doideira. E O MEU BANCO NÃO RECONHECEU ESSA CHAVE PIX, OU TODOS OS CARACTERES NÃO COUBE.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 11:14

Olá, Carlos! Tudo bem? Espero que esteja ótimo.

Naara, analista da Shopee e a responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui. Voltei para dá continuidade ao seu atendimento.

Hoje, dia 22/04 às 11:10, tentei entrar em contato com você pelos telefones cadastrados para conversarmos sobre sua questão, mas não obtive sucesso.

Que noticia ótima, Carlos! Obrigada por me responder e fico muito feliz que tenha dado tudo certo com o seu pagamento. Importante saber que o nosso app está funcionando como esperado, caso for realizar algum procedimento e ele apresente algum erro, por gentileza, nos enviar prints, pois ficará mais tranquilo para entendermos o que está acontecendo e assim seguirmos com a resolução. Lembre-se que qualquer dúvida ou suporte que precisar estarei a sua disposição para te ajudar no que for possível.

Carlos, ao finalizar essa manifestação é solicitado uma avaliação com nota, ******* que essa nota é unicamente e exclusivamente sobre meu atendimento e não está relacionada ao problema inicial, mas sim ao atendimento que fornecemos. A sua opinião é fundamental para que possamos desenvolver e auxiliar mais pessoas com suas solicitações.

Se precisar conversar sobre esse ou outro assunto, acione o suporte pelo app de segunda a sexta das 08:00 às 22:00 e aos sábados das 08:00 às 20:00 para ajudá-lo da melhor forma possível.

Aproveito e deixo aqui a nossa central de ajuda: https://*******

Atenciosamente,
Naara | Analista de atendimento Shopee Brasil e Reclame Aqui.