Vendedor não enviou o pedido e a shopee não faz meu reembolso!

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Maceió - AL

05/11/2022 às 22:26

ID: 153000763

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Fiz uma compra no dia 07/10 (221007R63WVGSM) o vendedor aceitou o pedido e nunca enviou ( aparece que ele está em férias) a transportadora foi retirar e o local estava fechado, pediram para esperar um prazo para cancelamento automático, esperei e nada, desde então toda semana entro em contato com o atendimento da Shopee e ninguém faz nada, ninguém resolve.. Encerram minha solicitação sem o meu reembolso.. Isso é um absurdo com o consumidor, quero meu dinheiro e a Shopee não devolve.. Tenho tudo registrado e isso esta me causando muitos transtornos.. Terei que solicitar meu dinheiro judicialmente? Se essa for a única forma terei que pedir compensação por danos também..

Não indico, péssimo pós venda!
Devolvam meu dinheiro!

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Resposta da empresa

09/11/2022 às 10:06

Olá, Andreza!

Sou eu, a Ana, novamente.

Encaminhei informações pertinentes ao seu caso no seu e-mail.

Peço por gentileza que dê uma olhadinha na caixa de spam e até mesmo na lixeira.

Dúvidas fico à disposição. Ah, se isso acontecer, peço que aguarde no mínimo 48 horas para que eu te retorne, ok?


Saudações,
Ana | Shopee Brasil