Vídeo não carrega para reembolso!

Question

Comprei alguns itens na Shopee mas não vieram da forma que imaginei, estou tentando pedir o reembolso, mas esse vídeo não carrega de forma alguma!!!! Quero o meu dinheiro de volta, não sou obrigada ficar com algo que não gostei, se não solucionarem o problema, estarei indo ao PROCON para processar a Shopee!! E não me deem um retorno dizendo para verificar a conexão de rede, pq está maravilhosa minha internet.

Accepted Answer

Olá Lenice,

Espero que continue bem!!!

Sou Alcione especialista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Após avaliação do pedido 24*********THC6, abri uma solicitação de reembolso no app e já aprovei a devolução.

Para gerar o código de devolução, siga o passo a passo abaixo:

1. No aplicativo Shopee, clique na guia “Eu”.
2. Vá para o histórico “Minha Compra” e clique em Retorno/Reembolso;
3. Na página “Detalhes de Reembolso”, clique em “Selecionar Entregador”;
4. Para a opção de envio, selecione “Correios Logística Reversa” dentro de 24 horas e aguarde o código de devolução;
5. Opção de envio deve ser exibida como Drop Off nos Correios Logística Reversa;
6. Clique em “Ver Instruções” sobre como devolver o item. Por favor, note que você tem 5 dias corridos para devolver o item. Caso contrário, sua solicitação de reembolso será cancelada.

Assim que o sistema identificar a devolução, seu reembolso será aprovado.

Agradecemos o contato, qualquer dúvida estamos à disposição!

Tenha um ótimo dia!!!

Abraços ♥
Alcione
Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui

Vídeo não carrega para reembolso!

Resposta da empresa