Violação de Direitos de Propriedade Intelectual
Resolvido
Brasília - DF
28/07/2023 às 12:25
ID: 169085119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá abri uma reclamação e enviei o formulário de número *************) e não fui respondido.
Abrir mais um protocolo *************.
Já que vocês não querem remover o anúncio de uma forma simples, entrarei com ação judicial com meu advogado, para que o juiz peça a remoção. Utilizarei o protocolo para provar inadimplência de vocês.
É PARA BANIR O ANÚNCIO e vocês não fazem.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 15:23
Saudações, Wallace.
Verificamos as informações referentes a sua solicitação de remoção do anúncio.
Além disso, enviamos mais informações detalhadas por meio de uma mensagem privada. Pedimos que verifique sua caixa de entrada para obter esses detalhes e caso tenha alguma dúvida adicional, estamos à disposição para esclarecê-las.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Agradecemos a compreensão e a oportunidade de resolver essa questão de maneira satisfatória para você.
Para outras informações, você também pode entrar em contato conosco através do seguinte canal de Atendimento ao Cliente: Chat online (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 08:00 às 20:00. É só clicar em “Eu” e depois em “Chat Shopee” .
Continuo à sua disposição se precisar de mais ajuda!
Atenciosamente, Yasmin
Suporte Shopee Brasil | Reclame aqui
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 16:18
Já entrei em contato com a empresa e até o momento o anúncio não foi banido, a empresa é conveniente com a situação de pessoas utilizarem fotos sem autorização. Já abri diversos protocolos e nada.
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 18:09
Demorou um pouco porém graças a Deus a justiça foi feita e o anúncio infrator foi banido, obrigado aos envolvidos por me ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10