Vitamina Lavitan sem rótulo levanta suspeitas sobre a autenticidade do produto
Em réplica
Francisco Morato - SP
16/02/2026 às 20:05
ID: 240860931
Comprei vitamina lavitan porém veio sem rótulo. E como eu comprei vitamina Lavitan também porém pra minha mulher veio com rótulo e o meu não veio achei estranho duvidoso
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:19
Olá, David!
Sou Eline, analista de atendimento da Shopee, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui referente ao pedido *****.
Para dar continuidade ao seu pedido de reembolso, é necessário que o produto seja devolvido. Sem a devolução não será possível avançar para a etapa de reembolso.
Foram disponibilizados códigos de autorização de postagem nas seguintes datas: 03/05/2026 – Reembolso ID final *****. Esses códigos possibilitavam o envio do item sem qualquer custo. No entanto, identificamos que a devolução não foi realizada.
Esse procedimento é aplicado em todas as solicitações, pois garante um fluxo correto entre comprador, vendedor e plataforma.
Respeitosamente,
Eline | Analista de Atendimento Shopee
Réplica da empresa
09/03/2026 às 10:19
Olá, David!
Sou Eline, analista de atendimento da Shopee, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui referente ao pedido *****.
Para dar continuidade ao seu pedido de reembolso, é necessário que o produto seja devolvido. Sem a devolução não será possível avançar para a etapa de reembolso.
Foram disponibilizados códigos de autorização de postagem nas seguintes datas: 03/05/2026 – Reembolso ID final *****. Esses códigos possibilitavam o envio do item sem qualquer custo. No entanto, identificamos que a devolução não foi realizada.
Esse procedimento é aplicado em todas as solicitações, pois garante um fluxo correto entre comprador, vendedor e plataforma.
Respeitosamente,
Eline | Analista de Atendimento Shopee
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 12:21
No caso demorou tanto que eu cancelei o pedido de devolução e reembolso. Pensei que iria ser mais rápido.