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Guarapari - ES

17/03/2026 às 16:04

ID: 242706217

Prezados,

Comprei um pacote de Whey Protein da Dark Lab de 1,8 kg na loja oficial da marca na plataforma Shopee, porém o produto veio sem o copo dosador e totalmente jogado dentro do pacote de alumínio. Tenho o costume de comprar esse produto sempre, e ele normalmente vem separado em pacotes de 900 g, incluindo o copo dosador.

Fiquei extremamente decepcionada e preocupada em relação à qualidade dos produtos da marca, pois me solicitaram que eu fizesse a devolução de um produto alimentar derramado. O produto é notificado pela Anvisa e é um suplemento alimentar que passa por testes microbiológicos. Devolver um produto aberto, exposto e fora dos padrões de qualidade traria, no mínimo, prejuízos à saúde do consumidor (o correto seria o descarte).

Além de ter que devolver o produto, ainda gastei com transporte até o local de devolução e fiquei sem o suplemento, pois fiquei receosa de comprar novamente e ter o mesmo problema.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e extremamente preocupada em consumir produtos da marca, visto a solução apresentada pela plataforma. Ressalto que gosto muito da marca e sempre utilizei os produtos, e justamente por isso gostaria de continuar utilizando sem receios em relação à qualidade e ao cuidado no envio.

Como podemos resolver essa questão?

Continuo me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois tive gastos com transporte, não pude consumir o produto e ainda tive que devolver um produto exposto, além de ter ficado sem o suplemento para o meu dia a dia.

Mediante à isso, aguardo retorno e a resolução do meu problema.

Att.,