O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Plaza Sul Shopping respondeu
09/08/2026 às 16:13
Olá, Vinicius! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Plaza Sul Shopping respondeu
15/09/2026 às 18:25
Sr. Vinicius. Esperamos que o senhor esteja bem.
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido em sua visita ao Shopping.
Gostaríamos de reforçar que seu relato foi recebido e acolhido com atenção. Nosso retorno foi encaminhado no dia seguinte (10/08) via e-mail e, desde então, seguimos acompanhando a situação junto à equipe do estacionamento.
Após a devida apuração, identificamos que, na ocasião, houve uma intercorrência pontual que afetou temporariamente o fluxo de pagamento, ocasionando um tempo de espera superior ao habitual.
A situação foi acompanhada pela equipe responsável, que atuou para restabelecer o atendimento e minimizar os impactos aos clientes.
Lamentamos que essa situação tenha interferido em sua experiência conosco e compreendemos o desconforto gerado pelo tempo de espera. Seu relato foi devidamente considerado e é importante para que possamos acompanhar nossos processos e buscar oportunidades de aprimoramento.
Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência mais positiva. Permanecemos à disposição e conte conosco para o que precisar!