Shopping São José

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São José dos Pinhais - PR

09/02/2024 às 19:25

ID: 182321465

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No ultimo dia 4 de fevereiro estive dentro do shopping São José por aproximadamente 3 horas , ao retornar para o carro percebi que minha bolsa estava aberta e meu celular não estava na bolsa . Rapidamente retornei e procurei pelo SAC , como não sabia onde ficava procurei por um segurança que nada foi prestativo , somente me falou que era para mim procurar o SAC e que ele estaria fechado naquele momento e iria demorar uma hora para reabrir, pois a pessoa estava em almoço argumentei sobre o horário e como deixam os clientes desatendidos já passava das 14 horas, perguntei se teria um telefone para que eu pudesse ligar no aparelho de maneira rápida e não obtive ajuda , tentei um segundo segurança e também não consegui um telefone para tentar uma ligação.
Optei então levar meu filho pequeno para casa e bloquear meu cartão o quanto antes pois tem aproximação e enquanto isso o SAC abriria , ainda bem que fiz isso pois ja haviam tentado algo com meu cartão.
Ao voltar encontrei o SAC aberto, fui atendida por uma moça que por telefone chamou o responsável em olhar as câmeras disse que minha bolsa estaria fechada na escada rolante (onde eu disse que talvez poderia ter acontecido o ocorrido , pois ali havia acabado de utilizar o celular ),e que teria vários pontos cegos no monitoramento interno do shopping e ate onde ele conseguiu me ver nada havia ocorrido.
Contudo! não me forneceram nenhum protocolo de atendimento não registrei nenhuma reclamação de maneira formal um documento que comprovasse a minha situação, quanto as imagens da câmera somente por via judicial.
Fiz o boletim de ocorrência , pois além do aparelho telefônico havia minha habilitação e 4 cartões dentro do celular .
Muito triste passar por tudo isso com uma criança nos braços e sem obter ajuda , frequento o shopping a anos, meu filho tem autismo e o lugar especial dele é o Shopping São José me senti desassistida.