Resolvido

Meu benefício de desconto no estacionamento do Shopping Tamboré não é concedido

Shopping Tamboré

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Já perdi as contas de quantas vezes fui ao shopping tamboré e ao tentar utilizar o benefício do app de desconto no estacionamento, ele não é concedido, mesmo atendendo aos critérios. Todas as vezes preciso ir até o atendimento do shopping para solicitar ajuda e a 2 semanas atrás a atendente super prestativa conseguiu ativar o beneficio manualmente no sistema dela, porém, hoje, ao visitar o shopping, novamente utilizei o valor acima do que era necessário e enviei a nota diretamente pela aba do benefício para ativa-lo. O mesmo informou que o benefício foi concedido, porém, mais uma vez, ao tentar pagar o estacionamento, o valor era o mesmo, sem desconto. Meu carro estava no último andar, eu já estava dentro dele porque sempre pago pelo app e já era 22h, então o shopping já estava praticamente fechado e não consegui e não tive paciência de ir até o atendimento novamente resolver algo que não deveria acontecer, ainda mais com frequência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shopping Tamboré respondeu

    04/10/2026 às 12:08

    Olá, Natália! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.

    Desde já, agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Tamboré.

  2. Shopping Tamboré respondeu

    05/10/2026 às 17:49

    Olá, Natália!

    Entendemos a sua frustração e lamentamos por todos os transtornos enfrentados durante as tentativas de utilização do benefício.

    Gostaríamos de reforçar que o caso já foi solucionado junto às áreas responsáveis e que a tratativa também foi informada a você. Ainda assim, estamos acompanhando a situação de perto para garantir que o benefício funcione corretamente nas próximas utilizações e que você não precise novamente recorrer ao atendimento do shopping para ter o desconto aplicado.

    Seguiremos monitorando o funcionamento do benefício para assegurar que a solução implementada seja efetiva e evitar que novos transtornos aconteçam.

    Agradecemos por nos relatar novamente o ocorrido e pela compreensão.

    Central de atendimento ao cliente do Shopping Tamboré.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entraram em contato bem rápido e resolveram o meu problema!