O que aconteceu
Olá,
Minha mãe realizou um pedido no dia 01/10 pelo aplicativo da Shoulder. Hoje, ao acessar o aplicativo da loja, verificamos que o pedido consta como entregue ontem, domingo algo que, inclusive, causa estranheza, pois nunca tivemos entrega aos domingos.
Ocorre que não recebemos o pedido. Não tocaram a campainha da minha casa, não há nenhuma encomenda na garagem e já verificamos também com os vizinhos, mas ninguém recebeu o pedido em nosso nome.
O pedido está vinculado ao CPF: ***** e o número do pedido é *****.
É possível verificar, inclusive, que eu e ela fazemos compras recorrentes na loja online da Shoulder e sou uma cliente que confia na marca. Justamente por isso, gostaria de uma resposta rápida e efetiva para solucionar o problema e localizar a encomenda.
Até o momento, ninguém do atendimento entrou em contato comigo pelo WhatsApp, e continuo sem qualquer informação sobre o que aconteceu com o pedido.
Aguardo um posicionamento da Shoulder e a solução do caso o quanto antes.