devolução de mercadoria
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 11:39
ID: 247631875
Bom dia, realizei uma compra no site da Sibelle Modas, primeiro eu paguei para receber rápido o produto e n foi o que ocorreu, segundo estou tentando fazer uma troca, consegui gerar o código para devolução, mas na mensagem está escrito que temos que contatar a empresa para confirmar a devolução, pois bem, tentei via WhatsApp e telefone de contato que tem no site, ninguém atende ou retorna.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:35
Oie! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência. Sobre a entrega, gostaríamos de esclarecer que todos os pedidos são postados por nossa equipe no mesmo dia útil após a confirmação do pagamento. Infelizmente, após o despacho, a entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios, e não temos controle sobre possíveis atrasos no transporte.
Em relação à troca, não recebemos nenhuma mensagem por aqui referente ao seu atendimento. Pedimos, por gentileza, que envie novamente uma mensagem no WhatsApp (11) 94153-1111 para que a Kelli consiga te atender e finalizar sua solicitação o mais rápido possível.