O que aconteceu
Recebi o reembolso de duas compras,compras feita na loja Vindi SibelleModas porém não foi creditado na minha fatura, onde vocês são o intermediádores !!!
E fui realizar uma compra em uma outra loja onde vcs também são intermediáres e não é aprovada ! Estou sem entender!
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4Interações da reclamação
Sibelle Modas respondeu
13/10/2026 às 15:23
Olá Mariana
A Sibelle Modas preza pela transparência, respeito e responsabilidade em todas as suas relações comerciais.
Esclarecemos que os dois pedidos mencionados foram cancelados e que os respectivos estornos foram processados por meio da plataforma de pagamentos Vindi.
A disponibilização dos valores na fatura está sujeita aos prazos e procedimentos da administradora do cartão de crédito.
Em relação à tentativa de compra em outro estabelecimento, ressaltamos que a Sibelle Modas não possui qualquer participação ou responsabilidade na análise e aprovação de transações realizadas fora de nossa loja.
Reafirmamos nosso compromisso com a seriedade, a ética e a segurança em nossos atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sibelle Modas