O que aconteceu
Fiz 03 compras 24 julho 2026, 07 outubro e 06 outubro 2026 de alguns perfumes no site da Sieno .
Fiz a compra nesse site de produtos que não tinha mais em estoque aew cancelaram a compra e geraram um voucher pra comprar novamente fiz outra compra de produtos que nem queria e novamente cancelaram o pedido , mas aew pedi meu reembolso dos valores pagos e eles deram 9 dias úteis , 9 dias minha gente , pode uma patifaria dessas? Os 9 dias se passaram e nada até agora Pois bem tô nessa luta pra receber o meu dinheiro de volta e nada até agora de algo que deveria ser automático a devolução , vc ficar se humilhando pra receber o dinheiro que é seu , o total é de R$ 1.657,57 não é pouca coisa .
Sinceramente, não entendo por que o consumidor precisa insistir tantas vezes para receber de volta um valor referente a um produto que não foi entregue. Além disso, deixar o dinheiro como crédito no site sem autorização do cliente não foi o que solicitei.
Gostaria que o estorno fosse realizado imediatamente e que me fosse informado, de forma clara, quando o valor será efetivamente devolvido. A situação já se prolongou muito além do prazo inicialmente informado. Não entendo como uma empresa consegue deixar produtos a venda sem ter para dar essa dor de cabeça ao consumidor