O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SILVERIO MULTIMARCAS respondeu
19/12/2024 às 17:03
Boa tarde Sra Maria Carolina,
Levantamos a situação do seu veículo junto ao departamento de pós vendas, e o Prisma da Sra esteve em conserto anteriormente, porém os problemas relatados sempre foram prontamente atendidos. O veículo retornou à Sra no dia 07/11/24 em pleno funcionamento e não houve contato posterior neste 1 mês e meio.
Conforme informado, o veículo apresentou novo problema na data de ontem e já foi levado diretamente à oficina credenciada para diagnóstico, portanto estamos no aguardo para poder prestar a garantia.
Estamos avaliando a possibilidade de recompra do veículo, pois isso implica em acertos de quitação de financiamento bancário e documentação.
Pedimos a gentileza de aguardar, o nosso Supervisor Comercial entrará em contato.
Consumidor respondeu
19/12/2024 às 18:15
Quando fui até a Silvério multimarcas, vi toda estrutura e acreditei que ali era vendido carros de procedência. Não acho normal que na compra de um carro com procedência nos dois primeiros meses ele tenha passado 12 dias no mecânico, e agora ter que voltar sem previsão de entrega do carro. São 12 dias que atrapalharam a nossa renda do mês, são 1 feriado e 1 domingo que passamos na estrada esperando guincho , mais o dia de ontem que tivemos que guinchar o carro, é normal isso pra quem compra um carro aí na loja de vocês? Fora o nosso final de ano que está todo comprometido por estarmos sem carro , pra trabalhar e tirar um lazer. Vocês venderam um carro ruim pra gente.