Atraso na entrega e instalação de cozinha, falta de comunicação e descumprimento de prazos.
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:27
ID: 254368345
Compra efetuada na loja do Alto da Lapa em SP, no final de março. Medição rapida mas com quase 2 meses pra assinar projeto executivo (problema 1). Entrega de materiais na semana que eu iria sair de ferias (meados de julho), fizeram a toque de caixa parte da instalação de um quarto, com promessa de retorno em 20/07, hoje, pra conclusão dos trabalhos. Tinham 1 mes pra se programar com a data, todos deram a absoluta certeza do retorno. Desde a semana passada eu já reavisei o staff do retorno dia 20/07. Um joga pro outro sem resposta conclusiva, colocando a culpa no instalador, embora tenha sido combinado com o instalador e todo staff da Simonetto o retorno pra hoje.A vendedora deixou de responder. Um tal de (EDITADO PELO RECLAME AQUI) faz o meio de campo mas com pouca evolução.
É uma loja sem a menor confiabilidade. Fujam dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Sigo sem cozinha e tendo que pedir comida fora. Acabou de chegar promessa de retorno de instalação na quarta. É essencial a instalação até sexta, pq tenho cronograma de outras atividadesa a partir de sabado. O instalador anterior chegava perto de 11h todos os dias. O que acham que irá acontecer? Alguem virá quarta? Que empresa [Editado pelo Reclame Aqui], socorro.