O que aconteceu
*Venho novamente manifestar minha indignação, pois até hoje não obtive nenhuma solução por parte da Simonetto.*
Meu jogo de quarto está praticamente caindo inteiro, oferecendo risco para mim e para minha família. A situação chegou a um ponto gravíssimo: uma parte do móvel caiu, meu pet acabou ingerindo o material e precisei levá-lo ao pronto-socorro. Por pouco não perdi um membro da minha família.
Trabalhamos durante anos para conquistar nossos bens e realizar nossos sonhos, mas, no meu caso, a Simonetto transformou esse sonho em um grande transtorno. O que deveria representar uma conquista hoje causa medo, prejuízo e preocupação dentro da minha própria casa.
Já entrei em contato anteriormente e, mesmo assim, até o momento não recebi uma solução efetiva. Não quero mais respostas vagas: preciso que a empresa assuma a responsabilidade e resolva o problema com urgência, inclusive avaliando os prejuízos e os riscos causados.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução imediata. Caso contrário, registrarei reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e tomarei as medidas cabíveis, apresentando fotos, vídeos, comprovantes de atendimento veterinário e todo o histórico dos contatos realizados.
**Simonetto, aguardo providências urgentes.**
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Simonetto Móveis Planejados respondeu
07/10/2026 às 09:26
Prezada Débora,
Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada, especialmente considerando que se trata de mobiliário instalado em um ambiente de uso diário da família.
Esclarecemos inicialmente que esta página é administrada pela indústria Simonetto Design e, após tomarmos conhecimento da situação, buscamos as informações diretamente com a loja responsável pelo seu atendimento, para acompanhar as providências que vêm sendo adotadas.
Conforme nos foi informado, a equipe da loja já esteve em sua residência e realizou uma vistoria no mobiliário. Nessa oportunidade, foram verificados os pontos que necessitam de manutenção e alinhadas com você as intervenções necessárias.
A loja também informou que serão solicitadas as peças necessárias para substituição e que, após a disponibilidade desses itens, será realizado o agendamento da manutenção de acordo com a agenda da equipe e também com sua disponibilidade.
Seguiremos acompanhando a situação junto à loja, justamente para que as providências já alinhadas sejam efetivamente concluídas e o mobiliário permaneça em condições adequadas de utilização.
Esperamos que, após a finalização da assistência, a situação seja solucionada de forma satisfatória e que todo o acompanhamento e as providências adotadas também sejam considerados em sua avaliação da experiência.
Atenciosamente,
Equipe Simonetto Design