O que aconteceu
Quase um ano de problemas e demora injustificável no atendimento do SAC
Há praticamente um ano aguardo a solução de problemas na montagem da minha cozinha planejada Simonetto, incluindo armário se afastando da parede, desnível nos armários superiores e falta de peça de acabamento.
Além da demora excessiva para solucionar essas pendências, causa indignação a falta de agilidade do SAC, que, mesmo diante de todo esse histórico, agendou uma visita técnica somente para 19/10/2026.
Será razoável que um cliente, depois de quase um ano de espera, ainda precise aguardar tanto tempo para receber um técnico?
É preciso considerar também o desgaste, as inúmeras cobranças, a perda de tempo e a necessidade de reorganizar compromissos para acompanhar atendimentos que deveriam ser desnecessários.
Não estou pedindo um favor, mas o cumprimento de uma obrigação pela qual paguei.
Solicito à Simonetto que antecipe o atendimento e resolva definitivamente todas as pendências, demonstrando respeito pelo consumidor e pelo seu tempo.