Clínica descredencia paciente com TEA sem justificativa clara, plano de saúde não oferece suporte.

Prezada Sra. Karoline Suelen ,

Compreendemos sua preocupação em relação à continuidade do tratamento de seus filho e reconhecemos a importância da regularidade das terapias para a manutenção dos avanços alcançados ao longo do acompanhamento.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que a situação informada não decorre de falta de interesse ou cuidado por parte da Simplex Terapias. Existe, de fato, uma questão administrativa envolvendo a operadora de saúde, que impacta a continuidade de determinados atendimentos, e a clínica também se encontra aguardando um posicionamento formal da operadora para a regularização da situação.

Lamentamos os transtornos causados e reiteramos que não se trata de descaso com os pacientes ou suas famílias, mas de uma questão administrativa que depende também da atuação e do posicionamento da operadora de saúde.

Atenciosamente,

Setor de Qualidade

Simplex Terapias