Clínica remarcou consulta de avaliação neuropsicológica sem justificativa e com mau atendimento.

Entrei em contato com a clínica em maio/2026 e só consegui agendamento para avaliação neuropsicológica para data de 01/09/2026 prosseguindo pelas terças seguintes. Hoje, véspera do atendimento, recebi uma mensagem da clínica de Niterói pedindo confirmação do atendimento, o qual imediatamente respondi que sim, que estava confirmada a minha presença. No entanto, pouco depois recebi uma mensagem do setor de agendamento informando que o meu atendimento seria remarcado para as segundas a partir do dia 14/09, porém eu tenho compromisso médico nas segundas e disse que não seria possível essa troca, que gostaria de manter meu atendimento que já havia sido confirmado. O setor de agendamento não foi nada acolhedor, principalmente se tratando de um atendimento para averiguar a suspeita de TEA, e foram taxativos dizendo que só teriam aquela data ou eu teria que aguardar quando tivessem vagas. Eu questionei inúmeras vezes, até porque não me deram nenhuma justificativa para terem cortado a minha vaga, o que me deixou completamente descompensada, ansiosa, em crise. Precisei de ajuda para me acalmar e a medida que tentava resolver a situação, me ignoraram completamente. Não me deram escolha. Retiraram a minha vaga e me deram uma que eu obrigatoriamente precisava aceitar ou não teria nada. Uma clínica que trata de público neurodiverso, deveria ter um mínimo de consideração e empatia. Meu dia simplesmente paralisou e eu fiquei totalmente perdida, porque estava esperando essa consulta há 4 meses, e já tinha organizado toda a rotina de forma que teria as terças livres naquele horário para fazer a sequência da avaliação neuropsicológica. A minha insatisfação foi reportada à supervisão da clínica de Niterói, no entanto a resposta veio novamente taxativa e com um texto padrão que claramente enviam para todas as pessoas. Venho reportar que, embora a consulta seja por meio de um plano de saúde, a clínica deveria ter respeito pos pacientes.