Não resolvido

Não recebi o estorno do meu seguro Ituran e a vendedora não me responde

Simular Seguros

cidade: Ipatinga

O que aconteceu

Fiz a contratação de um seguro da ituran porém na hora da vistoria a vendedora combinou de fazer a vistoria em minha residência, realizei o pagamento do boleto, a empresa de vistoria teve um problema com o rapaz que faz as vistoria e nao conseguiram fazer a vistoria para ativar meu seguro, após o acontecido entrei em contato com a empresa, porém estava me cobrando um valor para fazer a vistoria e um local conveniado, o local fica a uma distancia de 120km da minha residência, solicitei o cancelamento e estorno do valor pago, me pediram um prazo de 10 dias úteis para reembolso, o prazo já venceu e não recebi meu reembolso e vendedor do consorcio não me responde mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Simular Seguros respondeu

    07/10/2026 às 11:34

    Prezado sr. Wallace,

    Após análise da situação, identificamos que possui pendências financeiras junto à Ituran, motivo pelo qual o reembolso não foi realizado.

    As pendências identificadas são:

    Taxa de cancelamento: R$ 100,00;

    Taxa de não devolução: R$ 299,00;

    Boleto: R$ 55,48, com vencimento em 01/01/2026;

    Boleto: R$ 55,10, com vencimento em 25/01/2026.

    Veículo: Citroën C4, ano 2015, cor cinza

    Diante das pendências existentes, o valor devido pelo cliente foi considerado para fins de compensação, impossibilitando a realização do reembolso neste momento.

    Ressaltamos que nossa equipe entrou em contato com o cliente para prestar os devidos esclarecimentos e permanece à disposição para auxiliá-lo na regularização da situação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Simular Corretora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    [Editado pelo Reclame Aqui]