O que aconteceu
Fiz um contrato após ligarem do sinaf obrigando minha mãe a desistir do plano dela.
Pedi todas as informações possível e o vendedor me garantiu q eu teria a cobertura desejada. Recentemente descobri q minha mãe não precisaria desistir do dela e que o plano q eu achei q teria não cobre oq eu precisava,pago quase 180 reais mensais a 5 anos,já entrei em contato em outras ocasiões e tentei novamente e dessa vez recebi um protocolo. Me sinto enganada. Eles não se responsabilizam pelos vendedores. Vou rever tudo q eu puder,não indico um serviço q ludibria com [Editado pelo Reclame Aqui] informações.
Obs,nem vão fornecer o contrato da minha mãe.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SINAF Seguros respondeu
08/10/2026 às 17:37
Olá, Barbara,
Conforme informado em nossa conversa pelo WhatsApp, estamos entrando em contato para formalizar a tratativa do seu caso e registrar a resolução adotada.
Durante o atendimento, esclarecemos as informações relacionadas às coberturas contratadas e, após a análise do caso, realizamos os ajustes necessários nas coberturas, considerando também a carência já cumprida.
Caso ainda reste alguma dúvida, por favor, não hesite em nos procurar pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado. Os apontamentos apresentados também foram encaminhados internamente, como parte do nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, produtos e atendimento.
Permanecemos à disposição caso queira complementar alguma informação ou tirar dúvidas por nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 96500-1090
Fale Conosco: www.sinaf.com.br/faleconosco
Central de Atendimento: 0800 702 9910
Atenciosamente,
Nathália
Equipe Sinaf
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 18:09
A sinaf quer fazer a mudança do plano.
A sinaf não possui o registro da ligação na contratação onde o funcionário fala do fim do contrato da minha mãe por conta da idade.
Eu aceitei fazer o reajuste do valor,oq já é muito pq a responsabilidade de promessas [Editado pelo Reclame Aqui] para vender um produto é deles, porém,no contrato q é oq vale, não será tirado a obrigatoriedade da carência. Não posso confiar q simplesmente vou ligar no caso de necessidade e dizer q eles me isentaram da carência e ser atendida. Sem um documento me garantindo é impossível confiar novamente,já ficou claro q a empresa não se responsabiliza por nada q é dito desde que venda o produto.