O que aconteceu
Tem acontecido uma coisa muito chata nos horários mais movimentados.
Algumas pessoas seguram o elevador por bastante tempo enquanto buscam criança, compras, bolsas ou aguardam outro familiar sair do apartamento. Enquanto isso, quem está em outro andar fica chamando e o elevador simplesmente não vem.
Hoje mesmo fiquei esperando e, quando finalmente chegou, tinha uma pessoa segurando a porta porque ainda estava esperando alguém trazer mais coisas. Entendo perfeitamente que às vezes é necessário alguns segundos a mais, principalmente com criança ou compras. O problema é transformar o elevador em algo reservado enquanto todo o restante do prédio espera.
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4Interações da reclamação
Sindico Advanced respondeu
04/09/2026 às 18:11
Olá, tudo bem?
Aqui é da Ouvidoria Síndico Advanced.
Recebemos o seu relato e entendemos o transtorno causado pela retenção do elevador, principalmente nos horários de maior movimento. O elevador é um equipamento de uso coletivo e não deve permanecer reservado enquanto alguém busca objetos, aguarda familiares ou termina de organizar compras dentro do apartamento.
Compreendemos que situações envolvendo crianças, pessoas com mobilidade reduzida ou grande quantidade de volumes podem exigir alguns segundos adicionais. No entanto, quando a espera se prolonga, todos os demais moradores são prejudicados. O mais adequado é reunir previamente as pessoas e os pertences antes de chamar o elevador, evitando segurar a porta além do tempo necessário.
O apontamento será encaminhado à gestão do condomínio para que essa orientação seja reforçada aos moradores e para que a equipe local acompanhe eventuais recorrências. Caso a situação volte a acontecer, recomendamos informar a data, o horário aproximado e o andar, permitindo uma verificação mais precisa e a adoção das medidas cabíveis conforme as regras internas.
Pedimos desculpas pelo desconforto e agradecemos por registrar a situação. Nosso canal de Ouvidoria permanece aberto para o envio de novas informações ou qualquer outro apontamento:
app.sindicoadvanced.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Ouvidoria Síndico Advanced
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fico satisfeito em saber que vcs vão reforçar essa orientação e acompanhar caso volte a acontecer.Obrigado pela atenção e pelas providências!