O que aconteceu
Na data de 26/08/26 observei por pelo menos 10min o portao da garagem aberto. Sem que nenhum colaborador fosse lá para fechar ou ate mesmo, verificar o que estava acontecendo eu entrei no condomínio, pegeyi meu carro e sai sem que ninguém me parasse.
Pagamos um controlador de acesso porém esse problema e recorrente por diversas vezes ja presenciei o portao da garagem aberto e ninguém dos colaboradores vao la para resolver. !
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4Interações da reclamação
Sindico Advanced respondeu
08/09/2026 às 11:14
Olá, Sr. Willian. Tudo bem?
Recebemos seu relato e entendemos a preocupação causada pela permanência do portão da garagem aberto, especialmente por se tratar de um ponto diretamente relacionado à segurança e ao controle de acesso do condomínio.
Assim que a Administração tomou conhecimento da ocorrência, a empresa responsável foi acionada e os colaboradores do condomínio realizaram o fechamento do portão. Também foi emitida uma notificação formal à prestadora do serviço, considerando a gravidade do episódio e os registros de recorrência mencionados. Essa comunicação foi compartilhada com os moradores no grupo do condomínio em 28 de agosto.
Além da providência imediata, a Administração está avaliando a qualidade do serviço atualmente prestado e levantando propostas de outras empresas especializadas em terceirização e controle de acesso. As alternativas serão apresentadas aos moradores para apreciação e discussão na próxima Assembleia.
Reforçamos que a situação não está sendo tratada como um episódio isolado ou sem importância. Ocorrências envolvendo portões, acesso de veículos e atuação dos controladores exigem apuração, cobrança da empresa contratada e medidas para reduzir o risco de repetição.
Agradecemos pelo registro e permanecemos acompanhando o assunto. Nosso canal de Ouvidoria segue aberto para novas informações ou outros apontamentos:
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Atenciosamente,
Ouvidoria Síndico Advanced