Respondida

Retiraram meu desconto de pontualidade indevidamente

Sindicompany

cidade: Maceió

O que aconteceu

Constatei que o desconto de pontualidade foi retirado dos meus próximos boletos sob a justificativa de haver uma cota em atraso. Ao consultar a Convenção do Condomínio, verifiquei que a perda do benefício aplica-se exclusivamente ao mês do atraso, e não de forma continuada para as parcelas futuras. Um atraso pontual não pode se transformar em punição permanente. Solicito a aplicação do desconto a partir do próximo boleto ou a indicação exata do artigo e cláusula da Convenção que fundamentem essa interpretação.

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Interações da reclamação

  1. Sindicompany respondeu

    29/09/2026 às 11:48

    Prezada Samara,

    Recebemos sua reclamação e vamos esclarecer como funciona o desconto de pontualidade no condomínio.

    O desconto foi instituído por deliberação em assembleia e é concedido aos moradores que realizam o pagamento do boleto até a data de vencimento. Ele funciona como um incentivo à adimplência, e não como um direito fixo vinculado à unidade.

    Enquanto houver cota em atraso, a unidade permanece em situação de inadimplência no sistema de cobrança, e por isso o benefício fica suspenso. Não se trata de uma punição permanente, Samara. Assim que a cota pendente for quitada e a unidade estiver regularizada, o desconto volta a ser aplicado normalmente nos boletos seguintes, desde que pagos até o vencimento.

    Caso queira conferir o texto da deliberação que instituiu o desconto, a ata da assembleia correspondente pode ser solicitada pelos canais oficiais do condomínio.

    Estamos sempre à disposição nos canais oficiais de atendimento ao condomínio.

    Um abraço,

    Equipe Sindicompany