O que aconteceu
Recebi uma fatura em aberto referente ao plano tim black que possuía com vencimento no mês 9 e verifiquei na fatura que está sendo cobrado o valor de 52,48 referente a itens eventuais, esses valores sair referentes a mensagens automáticas que aparecem na tela do celular do cliente sem nem esperar as vezes vc está usando o celular tocando na tela e sem querem acaba aceitando e contratando serviços que não quer eles praticamente obrigam a gente a aceitar, isso já havia acontecido antes em abril e agora novamente, estou sendo cobrada por um valor indevido na fatura.
hj estava falando com atendente pelo whats no qual comecei meu atendimento às 19:28 e as 21:31 a pessoa que estava me atendendo não me respondeu mais ou nao me deu um posicionamento , logo após esse horário chegou uma mensagem automática informando que o horário de atendimento é só até as 21:30 um absurdo ser cobrada por um serviço indevido e não ter o atendimento devido, desejo que a fatura referente ao mês 9 referente ao plano Tim black família Onde era titular seja revista e retirada o valor de 52,48 ,e vou com todos os protocolos e gravações que tenho para o procon e denunciar na Anatel, se a operadora quer vender pacotes ou jogos que seja por ligação ou outro meio , não por mensagens automáticas que chegam na tela do celular fazendo o cliente optar por uma contratação que não quer . Isso é indevido .