Meu cartão cidadão não funcionou após 35 minutos no terminal

Recarreguei meu cartão cidadão para utilizar duas passagens (não coloco muito dinheiro por que a passagem já é ABSURDAMENTE CARA EM FLORIANÓPOLIS) e utilizei para vir até o centro. Vim, fiz o que precisava, porém eu acabei necessitando utilizar o banheiro do terminal, entrei com o meu cartão e contabilizei as 3 horas de integração para entrar no terminal novamente (pois ainda precisava fazer algumas coisas no centro). Passados exatos 35 minutos, fui usar meu cartão novamente e para a minha surpresa: SALDO INSUFICIENTE. Como é dado insuficiente se eu teria ainda mais tempo por conta da integração? Perguntei para um funcionário (que como todos aqui são sempre muito infelizmente muito despreparados) e ele me informou que a integração não faz quando se utiliza o terminal. Apenas no ônibus. Absurdo. Absurdo. Isso deveria pelo menos ser explicado para o consumidor. Empresa despreparada para atender a população, oferecendo um serviço (que deveria ser público, pois com toda a certeza seria melhor) caro e ineficiente. Parabéns.