Não resolvido

Motorista de ônibus me fez descer e discutir na frente do meu filho doente

Consórcio Fênix

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Hoje fui pegar o ônibus da caeira da barra do sul 15:10 aí estava garoando e estava a uma quadra do ponto final , aí fui entra com meu filho que estava doente e ele pegou e falou que se eu entrasse eu iria pagar a passagem de novo sendo que eu já tinha passado na roleta beleza aí desci , aí quando e u fui entrar de novo ele me olhou e falou tu acha que tenho medo de cara feia aí começou a discutir comigo e eu estando com meu filho aí tbm falei perguntei se ele tinha filho e família e continuo discutindo na frente do meu filho pessoa sem preparo algum meu filho ficou nervoso prefixo 45235 caeira da barra do sul 15:10 data 23/10/2026 o pior que a consórcio fênix deixa assim não faz nada em relação a isso eu quero e a filmagem do ônibus pois vou entrar com um processo judicial

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consórcio Fênix respondeu

    27/10/2026 às 14:43

    Prezada Emily.

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu contato e informamos que já encaminhamos a sua solicitação para a empresa operadora responsável, que prontamente irá investigar o ocorrido. É importante ressaltar que a empresa tem um prazo de 07 (sete) dias úteis para fornecer um retorno.

    Reiteramos o nosso compromisso em fornecer serviços de qualidade e ressaltamos que é por meio das informações fornecidas pelos nossos clientes que conseguimos identificar e corrigir práticas insatisfatórias.

    O protocolo do seu registro é o de número E********************-.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atendimento SAC:

    [email protected]

    Segunda-Sexta 07:00 - 19:15

    (48) 3025-6868

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Prezada Emily.

    Boa tarde,

    Informamos que o funcionário será identificado e reorientado pelo departamento pessoal.

    A operadora dispõe de equipe de instrutores que acompanham diariamente os condutores, instruindo sobre as boas práticas de condução.

    Periodicamente a empresa realiza integração com os funcionários que retornam de férias, abordando temas inerentes à função desenvolvida.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atendimento SAC:

    [email protected]

    Segunda-Sexta 07:00 - 19:15

    (48) 3025-6868