Não recebi meu pedido e o cancelamento está demorando

Fiz uma compra dia 01/09/2026 pedido *****, valor R$ 189,15, paguei no pix no dia 02/09/2026 e mandei no email indicado. Dia 03/09/2026 entrei em contato por whatsapp ***** para confirmar o pedido pois não recebi nenhuma confirmação por email, o atendente confirmou meu pedido. Dia 22/09/2026 entrei em contato pois não recebi nenhuma atualização do pedido. O atendente disse que iriam dar prioridade e seria enviado em 10 dias. Dia 07/10/2026 entrei em contato novamente disseram que iria ser enviado em 10 dias, não aceitei e pedi para cancelar o pedido. Prontamente e estranhamente, o atendente confirmou o cancelamento e disse que levaria 15 dias úteis e que o "financeiro" iria entrar em contato - protocolo *****. Dia 14/10/2026 ainda não havia entrado em contato, cobrei e o atendente disse que "iriam cobrar novamente". Enfim, achei melhor vir até esta plataforma para verificar se eles resolvem com mais agilidade.

É uma pena, pois já comprei desta empresa e foi excelente, e por isso nem chequei como estaria sua reputação hoje em dia.