Cobrança indevida e falta de transparência em reparos após vistoria de saída de imóvel.

Contrato: CT 79363

Minha experiência com essa imobiliária foi extremamente decepcionante, estressante e até crise de ansiedade tive. A falta de transparência, compromisso e respeito com o cliente foi algo que chamou muita atenção durante todo o processo, a imobiliária não é honesta e quer [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes na cara dura! Essa é a verdade.

Após ser realizada a vistoria de saída, entramos em contato para retirar as chaves e realizar os reparos que sabíamos que eram de nossa responsabilidade. Porém, a atendente informou por ligação que precisaria verificar com o proprietário se seria possível a retirada das chaves para que pudéssemos fazer os ajustes necessários.

O problema é que essa resposta nunca veio.

Entramos em contato novamente por duas vezes, recebendo a promessa de retorno, mas ninguém retornou. A impressão que tivemos foi de que houve uma demora proposital na resolução para impedir que tivéssemos a oportunidade de realizar os reparos diretamente e assim sermos obrigados a pagar valor de R$ 2.800,00 pra pintar UMA PAREDE E UMA PEQUENA ÁREA QUE MAL CABE DUAS PESSOAS! A pessoa fica indignada, porque se não temos condição de pagar esse valor, como somos obrigados? Parece um [Editado pelo Reclame Aqui].

fomos surpreendidos com uma cobrança de R$ 2.800,00 referente a supostos reparos, sem aviso prévio, sem apresentação de notas fiscais, comprovantes dos serviços realizados ou qualquer autorização da nossa parte para que esses valores fossem executados.

Além disso, o atendimento dos funcionários demonstrou total despreparo. Ao informarmos que buscaríamos nossos direitos, a postura recebida foi extremamente ríspida, com respostas no sentido de que pode ir para a justiça, demonstrando falta de preocupação em resolver o problema de forma amigável e respeitosa.

Uma empresa que trabalha com locação deveria prezar pela transparência, diálogo e confiança, mas infelizmente a nossa experiência foi de descaso e falta de compromisso com o cliente.

Solicito esclarecimentos, apresentação de todos os documentos que comprovem os valores cobrados e uma solução justa para essa situação.