O que aconteceu
Estou com dificuldade no processo de desocupação.
Passei com alguns estresses após a vistoria. Mas foi resolvido. Achava que finalmente iria me livrar da SJ, pagando o último boleto de aluguel e daria entrada no caução, que no início me foi prometido a resolução em 72h para ter o dinheiro em mãos. Mas estou tentando desde o dia 26 de agosto e ainda não tenho o boleto. E pesquisando aqui na inter vi o quanto é difícil esse processo desocupação.
O atendimento é ruim, lento, com falta de clareza. Qual problema da empresa, é falta de dinheiro? Falta de funcionários?
Fora que tô grávida, eles conseguem me estressar no meu máximo!
Já até liguei pra empresa que está em posse do valor do caução, mas eles me informaram que é a Sj que dá entrada no recebimento.
Então meu conselho é, proprietário não deixe seus imóveis na mão dessa empresa vejam relatos aqui no reclame aqui e pros demais não aluguel apartamento se a imobiliária for a sj. Pra entrar até minha assinatura (Editado pelo Reclame Aqui) que eu poderia até processar, mas pra sair é essa dificuldade.
E meu pedido aqui é quero resolver meu problema contando de hoje em 72h como me foi prometido
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4Interações da reclamação
SJ Imóveis respondeu
16/09/2026 às 10:46
Olá, Sra. Marilia,
Lamentamos o transtorno relatado e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido satisfatória.
Conforme conversamos, as questões relacionadas à vistoria e à seguradora já foram tratadas e solucionadas por nossa equipe.
Em relação à caução, fomos informados pela seguradora de que o pagamento já foi processado, motivo pelo qual entendemos que a situação se encontra em fase final de conclusão. Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Em relação a assinatura, entendemos que possa ter ocorrido um mal-entendido durante o processo de contratação. O contrato foi formalizado por meio de assinatura eletrônica, utilizando os mecanismos de validação e segurança aplicáveis a esse tipo de operação.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até o encerramento definitivo do processo.
Atenciosamente,
SJ Imóveis